Polityka prywatności

Ta polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy w serwisie innotec-partner.pl, w jakim celu je przetwarzamy i jakie prawa Ci przysługują. Stosujemy ją zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest INNOTEC PARTNER POLSKA, Chwałowice 2, 27-100 Iłża, NIP: 7962958419, KRS: 0000404058 (dalej: „Innotec”, „my”).

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz pisać na adres biuro@innotec-partner.pl, dzwonić pod numer +48 602 100 060 albo wysłać list na adres siedziby.

Jakie dane zbieramy i w jakim celu

Przetwarzamy tylko dane, które sam nam przekazujesz albo które powstają podczas korzystania z serwisu. Poniżej opisujemy każdą sytuację osobno.

Kontakt z nami

Gdy piszesz e-mail lub dzwonisz, przetwarzamy dane podane w wiadomości (np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i treść wiadomości), aby odpowiedzieć na Twoje pytanie.

• Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes, czyli udzielenie odpowiedzi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a jeśli pytanie dotyczy zawarcia umowy, także podjęcie działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Okres przechowywania: do zakończenia sprawy, a potem do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Zgłoszenie reklamacji gwarancyjnej

Formularz reklamacyjny zbiera: imię i nazwisko, telefon, e-mail, nazwę firmy (opcjonalnie), numer certyfikatu, numer rejestracyjny i opis pojazdu, datę i miejsce wykonania usługi, opis problemu oraz zdjęcia. Dane służą do rozpatrzenia reklamacji, kontaktu z Tobą i warsztatem, który wykonał usługę, oraz do udokumentowania sprawy.

• Podstawa prawna: wykonanie umowy gwarancji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązki prawne związane z reklamacją (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes w obronie przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Okres przechowywania: przez czas trwania gwarancji i rozpatrywania reklamacji, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń.

Po wysłaniu formularza otrzymasz e-mail z numerem zgłoszenia. Dane z formularza trafiają do naszego biura, a w razie potrzeby przekazujemy je warsztatowi partnerskiemu, który wykonał usługę.

Zgłoszenie warsztatu do współpracy

Formularz współpracy zbiera: nazwę warsztatu, NIP, adres, opis warsztatu, imię i nazwisko osoby kontaktowej, stanowisko, telefon i e-mail. Wykorzystujemy je, aby ocenić zgłoszenie i skontaktować się w sprawie współpracy.

• Podstawa prawna: podjęcie działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes w kontakcie z przedstawicielem warsztatu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Okres przechowywania: do zakończenia rozmów, a jeśli dojdzie do współpracy, przez czas jej trwania i do upływu terminu przedawnienia roszczeń.

Zapytanie o wycenę i zapytanie do warsztatu

W konfiguratorze usługi oraz na stronie warsztatu możesz wysłać zapytanie o wycenę lub termin. Zbieramy wtedy: imię i nazwisko, telefon, e-mail, miejscowość, dane pojazdu (marka, model, rok produkcji, przebieg), zdjęcia pojazdu, wybrany zakres usług, preferowany termin i Twoje uwagi.

• Cel: przygotowanie wyceny, umówienie wizyty i kontakt w sprawie zapytania.
• Podstawa prawna: podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Okres przechowywania: do zakończenia obsługi zapytania, a gdy dojdzie do wykonania usługi, do upływu terminu przedawnienia roszczeń.

Zapytanie przekazujemy wybranemu przez Ciebie warsztatowi partnerskiemu. Opisujemy to niżej, w części „Warsztaty partnerskie”.

Jeśli zaznaczysz zgody na otrzymywanie ofert, stosujemy zasady z części „Informacje handlowe”.

Pobranie podręcznika

Formularz pobrania podręcznika na stronie technologii zbiera e-mail i telefon. Wykorzystujemy je, aby wysłać Ci podręcznik.

• Podstawa prawna: wysłanie podręcznika na Twoją prośbę (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Okres przechowywania: do roku od pobrania, na potrzeby obsługi ewentualnych pytań.

Jeśli zaznaczysz zgody na otrzymywanie ofert, stosujemy zasady z części „Informacje handlowe”.

Informacje handlowe

W niektórych formularzach w serwisie możesz zaznaczyć dobrowolne zgody na otrzymywanie ofert usług grupy Innotec Konserwacja, osobno e-mailem i telefonicznie. Przesyłamy oferty tylko kanałem, na który się zgodzisz. Zgody nie są warunkiem wysłania formularza.

• Podstawa prawna: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz zgoda na kontakt wymagana przez Prawo komunikacji elektronicznej.
• Okres przechowywania: do wycofania zgody.
• Zmiana i wycofanie zgód: w każdej chwili, osobno dla e-maila i telefonu, na stronie z linku „Zarządzaj zgodami” w wiadomości, którą otrzymasz od nas po wysłaniu formularza, albo pisząc na biuro@innotec-partner.pl lub dzwoniąc pod +48 602 100 060. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

Statystyki i reklamy

Za Twoją zgodą, wyrażoną w banerze cookies, możemy używać narzędzi analitycznych i reklamowych dostawców zewnętrznych. Szczegóły, w tym lista narzędzi, znajdują się w polityce cookies.

• Podstawa prawna: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Okres przechowywania: zgodnie z zasadami danego dostawcy, nie dłużej niż do wycofania zgody.

Bezpieczeństwo serwisu

Podczas korzystania z serwisu serwer automatycznie zapisuje dane techniczne, takie jak adres IP, data i godzina wizyty oraz informacje o przeglądarce. Formularze chronimy przed spamem za pomocą zadania obliczeniowego wykonywanego w przeglądarce (bez usług zewnętrznych) oraz limitu liczby zgłoszeń z jednego adresu IP.

• Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa i ciągłości działania serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Okres przechowywania: dane techniczne przechowujemy krótko, zwykle nie dłużej niż kilka tygodni, chyba że są potrzebne do wyjaśnienia incydentu.

Warsztaty partnerskie

Usługi konserwacji wykonują niezależne warsztaty partnerskie sieci Innotec. Gdy wysyłasz zapytanie przez konfigurator lub stronę warsztatu, przekazujemy jego treść i Twoje dane kontaktowe wybranemu warsztatowi, aby mógł przygotować wycenę i skontaktować się z Tobą.

Od tego momentu warsztat przetwarza Twoje dane jako odrębny administrator, w celu obsługi zapytania i ewentualnego wykonania usługi. Dane warsztatu znajdziesz na jego stronie w serwisie. W sprawach dotyczących danych przetwarzanych przez warsztat możesz zwrócić się bezpośrednio do niego albo do nas, a my przekażemy Twoją prośbę.

Odbiorcy danych

Twoje dane mogą otrzymać wyłącznie podmioty, które pomagają nam prowadzić serwis lub obsłużyć Twoją sprawę:

• wybrany przez Ciebie warsztat partnerski (w przypadku zapytań o wycenę i zapytań do warsztatu),
• warsztat partnerski, który wykonał usługę (w przypadku reklamacji gwarancyjnej),
• dostawcy hostingu, serwerów, bazy danych i przestrzeni na pliki,
• dostawca usług poczty elektronicznej,
• dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych, wyłącznie za Twoją zgodą,
• podmioty świadczące nam usługi prawne, księgowe i informatyczne,
• organy publiczne, gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dostawcy usług przetwarzają dane na nasze polecenie, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy, zwłaszcza narzędzi analitycznych i reklamowych (np. Google, Meta), mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (np. EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję. Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, kontaktując się z nami.

Lokalizacja i mapy

Wyszukiwarka warsztatów może poprosić o dostęp do Twojej lokalizacji, aby pokazać najbliższe warsztaty. Zgodę wyrażasz w oknie przeglądarki, a lokalizacja służy tylko do posortowania wyników w Twojej przeglądarce. Nie zapisujemy jej.

Mapy w serwisie korzystają z podkładów OpenStreetMap. Aby wyświetlić mapę, Twoja przeglądarka pobiera fragmenty mapy z serwerów OpenStreetMap, które otrzymują przy tym Twój adres IP. Więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności OpenStreetMap Foundation.

Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na biuro@innotec-partner.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.

Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.

Czy musisz podać dane

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych oznaczonych w formularzach jako wymagane nie będziemy mogli rozpatrzyć reklamacji, zgłoszenia współpracy ani zapytania o wycenę.

Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Zmiany polityki

Polityka może się zmieniać, np. gdy dodamy nowe funkcje serwisu lub zmienią się przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data ostatniej zmiany widnieje pod tytułem.